Reclamaciones y devoluciones

En caso de que desee devolvernos la pieza de recambio entregada, puede seleccionar su país en la vista inferior y obtener inmediatamente la etiqueta de devolución correspondiente.

Si hay algún otro motivo de reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa.

Reclamación por daños en el transporte

El daño obvio en tránsito se debe informar al servicio de paquetería inmediatamente después de recibir la mercancía. Obtenga una confirmación por escrito de el repartidor sobre el empaque dañado, aplastado o abierto. En el caso de un daño de transporte oculto, le pedimos que nos lo informe inmediatamente, así como a la empresa de transporte.

Si el paquete fue entregado con DHL, puede reclamar el daño en la oficina de correos más cercana. Muestre allí los productos defectuosos junto con el embalaje completo.

De lo contrario, contáctese con las siguientes líneas directas de servicio:

DHL: +49 1805/345 22 55 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
GLS: +49 180/52 52 700 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
DPD: +49 1805/373 200 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0.42 Euro / min.)

Reclamo por envío perdido

Si su paquete no ha llegado con usted o una persona que conoce, puede presentar una reclamación mediante la correspondiente declaración legalmente vinculante.

Envíe el formulario completo a nuestro departamento de quejas.